Не понравился CYBERXVPN? Обратитесь в течение 10 календарных дней после покупки — Binumo LLC вернёт всю уплаченную сумму. Объяснять причину не нужно.
1. Когда можно обратиться
Гарантия действует для каждой покупки подписки, включая продление, при обращении в течение 10 календарных дней после оплаты. Достаточно отправить запрос на официальный email или в Telegram в этот срок: время рассмотрения обращения не уменьшает ваше право на возврат.
Возвращается вся сумма покупки. Удержаний за использованные дни, трафик или комиссию Исполнителя нет. Использование сервиса, выбранная платформа и способ оплаты не являются основанием для отказа. Объяснение причины и доказательства технической неисправности не требуются.
2. Как отправить запрос
Напишите на it@binumo.com или в официальный Telegram @binumo_it: «Прошу вернуть оплату CYBERXVPN». Укажите email покупки, дату и сумму платежа. При наличии приложите идентификатор операции или подтверждение оплаты: это поможет найти нужную покупку.
Если подтверждение не сохранилось, всё равно обратитесь: поможем найти платёж. Для защиты от возврата чужой покупки можем попросить подтвердить её принадлежность. Не присылайте пароль, полный номер карты, срок действия, CVV/CVC или конфигурационные ключи.
3. Срок и способ возврата
Мы инициируем возврат не позднее 10 календарных дней после получения обращения. При необходимости уточним сведения для поиска платежа и сообщим о ходе возврата. Срок фактического зачисления зависит от банка или платёжного сервиса; он отличается от срока обработки запроса.
Средства возвращаются тем же способом, которым была оплачена покупка, если это технически доступно. Если такой возврат невозможен, согласуем с вами другой доступный способ без уменьшения суммы возврата со стороны Исполнителя. Если средства не поступили, обратитесь по тому же официальному каналу — проверим статус.
4. Что происходит с доступом
После возврата прекращается доступ, оплаченный соответствующей покупкой. Если возвращается продление, отменяется только период, добавленный этим платежом; доступ по другим невозвращённым покупкам сохраняется. Повторного списания или автоматического продления по форме оплаты сайта нет.
5. Другие права пользователя
Десятидневная гарантия дополняет обязательные права пользователя по применимому законодательству и не ограничивает их. Если срок гарантии прошёл, но доступ не предоставлен, услуга имеет недостатки или у вас есть другое основание для обращения, свяжитесь с нами: рассмотрим вопрос с учётом ваших законных прав.